Ditapis dengan
Manajemen dan strategi kepuasan pelanggan
Saat ini kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi keyword dalam pernyataan visi, misi, tujuan, sasaran, positioning, slogan, dan/atau tagline beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun, sayangnya, tak banyak yang sungguh-sungguh memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku berjudul "Manajemen dan Strategi Ke…
- Edisi
- Ed. I, cet. 1
- ISBN/ISSN
- 9786230129391
- Deskripsi Fisik
- xviii, 334 hal. : il. ; 25 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.834 2 TJI m
Perilaku ekonomi
Buku ini merupakan salah satu kajian ekonomi syaria’, yang disusun dalam bentuk bunga rampai dari kumpulan artikel para dsen di STAI al-Ma’arif Kalirejo Lampung Tengah, yang merupakan hasil pemikiran yang produktif dalam menuangkan karya nyata dalam bentuk buku, dengan susah payah yang kemudian buku ini dapat terwujud di hadapan para pembaca.
- Edisi
- Cet.1
- ISBN/ISSN
- 9786233290647
- Deskripsi Fisik
- vi, 76 hlm. : 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8342 Hid p
Kepuasan pelangggan : konsep, pengukuran dan strategi
Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi bagian integral dalam visi, misi, tujuan, positioning statement, dan slogan beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun, sayangnya, tak banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku berjudul “Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, dan Strategi…
- Edisi
- Ed. I
- ISBN/ISSN
- 9786230101946
- Deskripsi Fisik
- xviii, 342 hal . : il. ; 23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.834 Tji k
Perilaku konsumen : teori dan praktik
Perilaku konsumen merupakan studi tentang proses pengambilan keputusan pada individu, kelompok, atau organisasi untuk menggunakan atau tidak menggunakan suatu produk (barang , jasa, .dan.ide). Proses pengambilan keputusan menjelaskan interaksi dinamis antara unsur-unsur(elemen) kognitif, efektif, dan konatif atau psikomotorik, yaitu dengan pendekatan satu arah (linear) ataupun penetapan timbal-…
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 9789790765337
- Deskripsi Fisik
- 260 hal. : il. ; 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.834 Yun p
Perilaku Konsumen
-
- Edisi
- Ed. revisi, cet. 4
- ISBN/ISSN
- 9793465182X
- Deskripsi Fisik
- xiv, 422 hal. : ilus. ; 23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 Set p
Perilaku konsumen Jilid 2
-
- Edisi
- V
- ISBN/ISSN
- 9796883198
- Deskripsi Fisik
- Jil. 2 xiii, 432 hlm: ilus; 25 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.834 Mow p
Perilaku konsumen : dalam persaingan bisnis kontemporer
Keberhasilan perusahaan dalam mengarungi era persaingan bisnis yang semakin kompetitif, salah satunya, adalah disebabkan karena kemampuan perusahaan dalam membangun sistem pemasaran yang efektif, dimana sistem pemasaran yang efektif tersebut perlu ditunjang dengan pemahaman yang baik dan komprehensif tentang perilaku konsumen di era persaingan bisnis kontemporer. Perilaku konsumen kontemporer …
- Edisi
- Cet. 1
- ISBN/ISSN
- 9786022892731
- Deskripsi Fisik
- xii, 288 hlm. : 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.83 Pri p
Laddering : unlocking the potential of consumer behavior
The introduction of new disruptive technologies in recent years has changed the rules of marketing and product development forever. You no longer control where and how consumers receive marketing messages. The consumer is in charge, with almost limitless choices for making a purchase in a shrinking decision window. Consumers are looking for a relationship, not a transaction—they want to be ac…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 9781118566121
- Deskripsi Fisik
- xvi, 208 hal. : il. ; 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.83 Hol l
@ Your service : hoew to attractnew customer, icrease sales, and groww your b…
Technology and social media tools have made it easier than ever for companies to communicate with consumers. They can listen and join in on conversations, solve problems, get instant feedback about their products and services, and more. So why are most companies not doing this? Instead, Customer service appears to be at an all-time low-but that gives the few companies who do choose to focus on …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 9781118217221
- Deskripsi Fisik
- xxiv, 216 hal. : 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.83 Eli @
Perilaku Konsumen Jilid 1
-
- Edisi
- V
- ISBN/ISSN
- 979688319
- Deskripsi Fisik
- xiv, 432 hal.; ilus.; 25cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 339.4 Mow p
Perilaku Konsumen
Studi tentang perilaku konsumen merupakan dasar yang penting untuk pemasaran. Pemahaman terhadap perilaku konsumen harus ditempatkan dalam konteks paradigma pemasaran yang kini berlaku, yaitu paradigma pemasaran yang digerakkan pasar (market-driver). Oleh karena itu, perlu dipahami juga lingkungan kompetitif yang dapat ke dalam lima kekuatan kompetitif dalam industri sebagaimana dikemukakan ole…
- Edisi
- Ed. I
- ISBN/ISSN
- 9797317013
- Deskripsi Fisik
- x, 257 hal. : 23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.83 Pra p
Perilaku Konsumen ; Teori dan Penerapan dalam Pemasaran
-
- Edisi
- Cet.03
- ISBN/ISSN
- 9794504513
- Deskripsi Fisik
- 368 hal. ; ilus ; 25 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 339.4 Sum p
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah 
Akuntansi 
Penelitian 
Teknik Sipil 
Teknik Mesin