Manajemen Rumah Sakit dihadapkan pada kompleksnya tantangan terutama terkait dengan kinerja karyawan yang paling mendasar. Perilaku yang menjadi tuntutan organisasi saat ini adalah tidak hanya perilaku in-role atau sesuai tupoksi, tetapi juga perilaku extra-role yaitu diluar tupoksi atau disebut sebagai organizational citizenship behavior. Organizational citizenship behavior (OCB) adalah konsep…
Pergeseran pelayanan rumah sakit dipengaruhi oleh kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, kesadaran hukum, peningkatan pendapatan dan pendidikan masyarakat, serta kesadaran akan arti hidup sehat Pelayanan kesehatan di RS saat ini tidak saja bersifat kuratif (penyembuhan), tetapi juga bersifat pemulihan (rehabilitatif). Keduanya dilaksanakan secara terpadu melalui upaya promosi kesehatan (promo…