BERGUNA UNTUK MENGATASI PERCAKAPAN PALING MENAKUTKAN entah kita menghadapi karyawan yng kinerjanya buruk, bersilang pendapat dengan pasangan kita mengenai uang atau cara membesarkan anak, bernegoisasi dengan klien sulit, atau hanya mengatakan tidak, maaf saya mencintaimu, kita berusaha menghadapi dan menghindari percakapan sulit setiap hari. tidak peduli seberapa kopetennya kita, kita pastiā¦