Text
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (MANAJEMEN HUBUNGAN LANGGANAN)
managemen hubunagn pelanggan: berbagai konsep dan perangkatnya adalah sebuah buka yang komperhenship dan lengkap tentang manajemen hubungan pelanggan. meskipun banyak membahas tentang pentingnya peranan data pelanggan dan teknologi informasi merupakan aspek teroentinga dalam membangun hubungan dengan pelanggan. buku ini lebih menyoroti pemanfaatan teknologi informasi dan data pelanggan dalam upaya membidik mempertahankan, serta mengembangkan pelanggan.
Buku ini menunjukkan besarnya pengaruh manajemen hubungan pelanggan( sebagai strategis terpenting dalam dunia bisnis) di dalam segala asek bisnis, terutama pada bidang-bidang seperti manajemen stratagi pemasaran, sdm, dan teknologi informasi. pengaruh dari manajemen hubungan pelanggan juga dirasakan dalam mengelola hubungan dengan rekanan bisnis dan para supplier.
Tidak tersedia versi lain