Tema sentral daripada buku ini adalah situasi manajemen tingkat tengah: masalah bagi mereka yang memberikan bimbingan kepada para pembimbing dan mereka sendiri juga menerima bimbingan dari para atasannya. Dalam hal itu ia banyak berada di tengah tingkat-tingkat kedudukan, yang karena perbedaan-perbedaan dalam latar belakang sosial-budaya atau teknik yang tidak dapat saling mengerti. Dalam situa…