pada era yang ditandai dengan cara pandang baru tentang kualitas produk maka setiap bisnis harus memperhatikan mutu produk yang dihasilakan, baik barang atau jasa. hal ini dilakukan agar barang dan jasa yang diproduksi tetap disukai konsumen, yang seperti diungkapkan oleh filosofi baru tentang kualitas produk. buku ini secara komprehensi membahas manajemen mutu produk dari suatu usaha baik …