Buku ini merupakan buku referensi bagi praktisi maupun akademisi untuk meningkatkan pengetahuan dalam pengajar-an serta perencanaan mengenai pengukuran kinerja. Berbeda dengan buku-buku yang lain, buku ini juga memuat bagaimana desain karakterisitik pengukuran kinerja yang terjadi pada in¬dustri, khususnya industri perbankan. Desain dan karakteristik tersebut ditulis berdasarkan hasil peneliti…