Text
Pengendalian Mutu Terpadu
Sebelukm perang, barang-barang buatan Jepang terkenal sebagao barang tiruan murahan yang bermutu rendah. Tetapi, hanya dalam tempo tiga dekade sejak Jepang bangun kembali dari reruntuhan akibat pemboman, barang-barang Jepang berbalik menduduki tempat kelas satu, dengan pelayanan purnajual yang prima. Di setiap rumah tangga kita terdapat barangimpor dari Jepang. Mobil-mobilnya laku keras di jantung pabrik mobil dunia: Amerika Serikat. Padahal, siapa orang Jepang yang sudi membeli mobil Amerika?
Apa yang menyebabkan mutu barang-barang Jepang berbalik begitu drastis? Jawabannya terletak dalam penerapan Pengendalian Mutu Terpadu dan Jaminan Mutu serta kegiatan-kegiatan Gugus Kendali Mutu. Profesor Kaoru Ishikawa, bapak Pengendalian Mutu Terpadu, semula mengira hanya bangsa Jepang atau bangsa-bangsa yang berkebudayaan kanji dan berfilsafat semua orang pada dasarnya baik yang dapat menerapkan Pengendalian Mutu Terpasu. Ternyata ia keliru. Ajarannya itu sekarang diterapkan di seluruh dunia. Bahkan di RRC, salah s
Tidak tersedia versi lain