Inilah buku yang tepat bagi anda yang ingin memahami dengan mudah dan cepat langkah-langkah pemecahan masalah beserta alat bantunya, baik secara umum dan khususnya yang berkaitan dengan permasalahan peningkatan mutu. Buku ini akan membahas metode Delta, yaitu metode Delapan Langkah dan Tujuh Alat statistik sederhana dalam pemecahan pemecahan mutu. Metode ini sudah lama dikenal oleh mereka at…