Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepuasan masyarakat, sehingga partisipasi aktif dan kerja sama yang baik antara masyarakat dengan pemerintah dapat terjalin dengan baik. Jika konektivitas dan partisipatif sudah terbangun secara sistemati…
Buku ini memuat konsep, metode analisis, dan tokoh-tokoh kebijakan publik; model dan pendekatan dalam mengimplementasikan kebijakan publik; fungsi dan model evaluasi kebijakan publik; administrasi negara dan etika birokrasi; akuntabilitas publik; etika dalam administrasi publik sebagai salah satu strategi utama melawan KKN; manajemen publik dan pelayanan publik; good governance; serta sistem pe…