Text

Reformasi pelayanan publik : teori, kebijakan dan implementasi

---

Pada dasarnya setiap manusia membutuhka pelayanan bahkan dapat dikatakan bahwa pelayanan tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan manusia itu sendiri seperti seorang bayi yang selalu menginginkan pelayanan dari seorang ibu. Dalam kehidupan bernegara, setiap warga negara juga membutuhkan pelayanan dari pemerintah atau birokrat sebagai pengendali kekuasaan yang dinamakan pelayanan publik (public services). Dengan kebijakan-kebijakan yang diambil dan ditelorkan oleh pemerintah mereka berharap semua keinginan dalam segala segi dapat terpenuhi dan terpuaskan. Pemerintah selalu melayani keinginan warga negaranya, bukan sebaliknya warga negaralah yang melayani pemerintah selama roda pemerintah berjalan. Namun, selama ini yang mereka rasakan bahwa tuntutan akan pelayanan publik yang berkualitas jauh dari harapan, malahan pelayanan itu penuh dengan birokrasi yang berbelit-belit, lamban, mahal, dan melelahkan.

Oleh karena itu, perlu perubahan kebijakan yang mendasa dalam pelayanan publik yang merupakan perubahan para

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

361.2 Sin r

Penerbit

Jakarta : Bumi Aksara., 2001

Deskripsi Fisik

xxi, 169 hal. 23 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9795261843

Klasifikasi

361.2

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cet.1

Subjek

Politik
Pelayanan Publik

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar